在酷哇魔盒（下称“平台”）APP首页滑动盲盒，点击“查看宝贝"即可查看盲盒商品及不同奖级的抽取概率。您可自行选择喜欢的盲盒，点击【立即开箱】并完成支付后，即可获得盲盒内的商品之一。请您知悉，因盲盒具有概率性，您购买的盲盒并不能保证能够抽取到您心仪的商品，您可以在【仓库】-【斩获品】中查看开出的商品并申请发货；如您不接受上述规则，请立即停止使用平台的产品及服务。
酷哇魔盒使用说明
1奖级概率
开箱中奖率为100%，开箱后，您必得盲盒内的商品之一。本平台共分为4个奖级（典藏款、荣耀款、钻石款、铂金款），每个奖级展示的概率为该款“盲盒”内同一级别商品的抽取概率之和。不同盲盒各奖级的抽取概率以盲盒页面实际展示信息为准。
2奖品数量说明
每个盲盒内不同商品品类的数量为20~50个不等。具体商品品类以盲盒页面展示信息为准。
酷哇魔盒APP没抽到心仪的商品怎么办？
不用担心，平台将提供以下两种方式助你拿到心仪商品：a、置换：点击进入【仓库】-【斩获品】页面，选择需要置换的商品，点击【置换】按钮，进入置换商城选择心仪商品进行置换；b、兑换：点击进入【仓库】-【斩获品】页面，选择需要兑换的商品，点击【兑换】
按钮将现有商品兑换成相应数量的“幸运币”（“幸运币”兑换方式详见《幸运币兑换须知》），前往商城使用幸运币可兑换其他商品；商品可兑换的幸运币数量以页面显示信息为准，幸运币不支持提现，请您知悉并经慎重考虑后再进行幸运币的兑换。商品可兑换的幸运币以页面显示信息为准，幸运币不支持提现。
酷哇魔盒关于退换货说明
若您收到的商品出现质量问题，请在商品物流签收后7天内联系客服申请退换货。若因您未在7天内联系客服并提供证明商品存在质量问题的证据或超时寄出商品的，对同一问题或维权原因再次主张要求退换货的，平台有权不予处理。
APP使用注意
用户开出的商品可在仓库存放14天，超过14天暂存期仍未提货的，平台将不支持提取对应的商品，仅能将现有的商品进行【置换】或【兑换】后再提货。特此提醒，请及时提货并填写正确的收货地址。
关于退款
因盲盒商品存在特殊性，开箱后不支持7天无理由退换货和退款。
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