盒马鲜生app官方正版下载 v6.1.0 安卓版

最新评论

山东电信 网友发表于: 2023/5/9 15:09:04

11月2日，本人在我格点购物，付费前为下载优惠劵，发现不能进入会员中心。请服务中心小姐帮助，也不能解决。最终以给一张电子优惠券，临时解决付费优惠问题。
事后向客服进一步提出问题，认为盒马设置领券环节，就是要增加客户麻烦、产生不耐烦或忘记领券，怀疑系统有意设置不能进入会员中心这种错误，从而减少会员福利，增加企业利润，完全是口是心非下三滥行为。要求解决这一问题。
当天接客服电话询问情况，要求提供截图。我先后两次说明情况并提供截图。但客服告知盒马后台管理部门认为系统无问题，要求我用家人的手机登录使用。
我换手机后试用，可以进入会员中心。
但是1.原来的手机在未对盒马app升级之前，是可以进入会员中心的。app升级，反而出现这种情况，你说我会怎么想？我应该怎么想？？2.周二在我格找服务中心小姐要求帮助时，她说前几天也碰到过这种情况。所以我不是唯一的例外。3.况且盒马的其它页面都能迅速打开，应该不是手机本身的问题。4.出现这种情况，以要求用户换手机来解决，这不是解决问题的方式。
此外，不管怎样，我仍然建议盒马考虑取消领券环节。
今天已是8日，接客服电话也有3天，
希望盒马方面考虑并认真解决上述问题。否则我将通过其他渠道，继续反应我的诉求。
盒马会员陈强璋
电话13801993613

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山东济南广电网 网友发表于: 2023/5/9 15:04:17

我2021年12月29号在盒马一家门店买了菜购满99元可以换购，我换购了臭豆腐，当时app上其他换购的东西显示售完臭豆腐是有的，结果过了很久盒马工作人员连续打了三个电话，第一个电话我接了不知道是什么原因对方那边很吵没人说话我挂了，第二个电话我又接了说是臭豆腐没了，让我换面条可不可以，我同意了，结果过了十几分钟又打来电话说其余物品被骑手送来了，面条没有放进去，问我能不能改成十元优惠券，本身就不是我的问题，app上其他物品没有了都能显示售完臭豆腐当时并没有显示我才换购的，第二个电话你说没有我同意换成其他的，第三个电话又说送不了让我退了，我说是换购的东西，一听要给我券，我就说了最近可能不会购买，优惠券一般都是限时的，客服后来才答应把面条送来。我以为这件事这样就结束了，谁知道我在2022年1月1日想去盒马app上购买东西的时候搜索东西全是盒马X会员店的东西，之前那家普通门店搜不到东西了，我给客服打了电话解释说高行那家门店停电了，所以搜索不到，让我耐心等待，我用家人的手机上盒马app都可以搜索到普通门店的东西，这不是在骗人吗？以前盒马X会员店为了和山姆竞争也只是满299可配送，现在山姆出事了，运费就变成满399可免费配送，这不是在利用国人的爱国心坐地起价吗？我用盒马会员已经一年多了从来没有发生这么不愉快的事情，山姆会员我之前也办过因为它下架了新疆产品才选择退出会员，如果盒马商家也要这么黑心的话，我觉得以后没必要再来购买！！！

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山东济南广电网 网友发表于: 2023/5/9 15:02:12

2022、4、3自从马云退休后，盒马在服务理念、职业道德及企业诚信等方面一路滑坡。作为盒马会员难免会和客服打交道.这是我的亲身感受。就说最近吧，因为疫情的原因，好不容易用了7天才时间，在4/1日抢到线上及社团的订单，订单两天后被强行退款，原因是1:盒马在app上发布的是虚假信息，其实根本就没有实物。2:盒马社团的预定订单可以不按照规定发货，也无需作任何解释。所以我只能跟客服沟通，从4/2日晚到今天一共打了五个电话问订单的什么时候发货？客服统一回复，货肯定有，耐心等待，但迟迟不见发货，最后两个自称是上级领导：一个满嘴谎话先说货已经没有了，后又说晚上装包的时候发觉货不全轻描淡写说退款好了，直接就退款了。正霸气直接耍流氓，今天早上社团上还在预定的蔬菜礼盒大家都看见的我也截屏了，是吧？客服随心所欲颠三倒四愚弄消费者，损害会员的利益，请问服务、道德、诚信在哪里？既然我不是你的服务对象，你可以不讲职业道德和企业诚信，可以无理由扣押我的订单不发货，好爽地直接用退款了结投诉。封了我的热线电话，那你何不一了百了把会费也退还给我。还有话费！

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