江门市干部培训网络学院学员助手移动端 1.7

江门市干部培训网络学院学员助手移动端可以支持在线的学习最新的党建方面的知识，帮助用户都是可以随时的进行掌控到最新的学习方式，是一款直接的免费的党建干部学习以及培训的一个软件，欢迎大家来免费的下载！

江门市干部培训网络学院学员助手移动端怎么用

如何查看我的培训班

第1步：首页点击导航栏的【个人中心】-【我的培训班】。

第2步：点击分类，显示培训中/已完成/待培训的培训班。

如何进行考试

第1步：首页点击【个人中心】-【我的考试】，打开考试中心页面。

第２步：进入考试中心页面后，可查看到所有需要考试是试题，，点击【进入】，进入到填写试卷中。

第3步：填写完试题之后，点击左上角的【交卷】。可提交试卷，直接会统计考试之后分数。

第4步：可重新测验或者查看答案

如何观看视频

第1步：首页点击导航栏的【个人中心】-【我的课程】。

第2步：点击分类，显示在学课程、已学课程、待学课程。

APP常见问题

问题1、关于不能登录平台解决办法

现象1：输入用户名、密码、验证码信息，点击登录后，提示用户名或者密码错误。

解决办法：

学员：输入账号密码时注意区分字母的大小写，或者直接联系所在单位的单位管理员重置密码。如果IE9或者以上浏览器请设置成兼容性试图模式，然后再登录。 

单位管理员：重置单位管理员密码请把加盖公章的申请表传真到02038253001。 （模板下载），如果单位没有传真，将带有公章的重置密码通知以照片形式发送到客服QQ：2287301283. 

image.png现象2：输入用户名、密码、验证码后，点击登录后，信息都被清空并返回初始界面。

解决办法：切换浏览器的上网模式：360浏览器—>极速模式 / 兼容模式（两者切换）。

现象3：输入用户名、密码、验证码后，点击登录后，无任何提示信息并返回初始界面。

解决办法：请检查电脑本地时间是否正确，如不正确请修改成当前时间即可。

问题2、关于课件打不开的现象与解决办法

现象1：打开课件提示“您好，系统检测到你已经打开了另一门课程或者存在不正常退出，如果同时打开多门课程，系统只记录最后一门课程进度，”确定”继续看当前打开的课程吗？”。

解决办法：

1、如果你确定当前没有打开其他在看课程，直接点击“确定”按钮；

2、如果还出现该提示，尝试清除下IE浏览器的cookies，具体操作：浏览器的菜单栏“工具”—>“internet 选项”—>勾选“删除cookies”选项—>删除—>重新登录。建议使用IE6以上浏览器播放课件。 直接点击自动清除Cookies 

现象2：使用IE9不能正常播放课件，提示“通信连接中，请稍后”。

解决办法：由于部分课程较旧与有些浏览器不兼容，点击地址栏边上的“兼容性试图”按钮—>关闭课件—>再点击课程“课件修复”—>再重新打开该门课程。 

现象3：提示“启动课件失败”、“用户未登录”！

解决办法：

1、检查电脑系统时间是否偏差，调整电脑为当前系统时间即可。

2、如果还不行，尝试清除下IE浏览器的cookies，具体操作：浏览器的菜单栏“工具”—>“internet 选项”—>勾选“删除cookies”选项—>删除—>重新登录。建议使用IE6以上浏览器播放课件。 

现象4：视频课件不能打开！

解决办法：由于未安装视频播放器，请从首页菜单栏-资料下载-辅助工具处，下载并安装视频播放器或者flash播放器插件。

问题3、“关于课件学习进度看完后进度不是100%的问题”的解决办法

现象：主要由于客户端浏览器非正常关闭或看完学习进度没有更新。

解决办法：可选择该课件点击继续学习，正常播放后正常退出，再刷新浏览器页面。

问题4、关于考试不能提交的解决办法

关于考试不能提交，这个主要由浏览器的cookie过期导致，可用如下办法解决：

1：建议用ie6以上版本来登录网络学院。

2：尝试清除下IE浏览器的cookies：IE浏览器的“工具”—>“internet 选项”—>勾选“删除cookies”选项—>删除—>重新登录。

问题5、考试通过后，学分未马上增加的问题？

课程考试通过后，系统将于24小时内记录到学员学分库，请学员第二天再查询学分。

问题6、进入测验自动显示为0分或考试不及格的情况说明

1、点击“进入考试”后，没有在限定时间内“提交”答案，逾期系统会自动提交;

2、点击“进入考试”后，直接点击“返回”，超过考试时间再次进入答题，系统会自动提交;

注意事项：

1、课程获得学分以后，第二年再学习不能再次获得学分，即一门课程只能获得一次学分。

2、请学员首次登陆以后修改个人密码，如果手机号码和邮箱没有填补全需要补充完成。

3、如果发现登陆的账号信息不是本人信息，请马上联系单位管理员问明情况，如果继续学习只会帮别人学习。

4、 有调单位的情况，请学员及时通知原单位管理员单位走调拨流程，不要在新单位另开账号，如果新开账号，将会导致新账号和旧账号的学习记录无法关联到。