DuokeAI(电商客服系统) v1.0.14 免费版

DuokeAI是店小秘旗下的多平台电商智能客服系统，整合Lazada、Shopee、TikTok等多平台资源，支持同时管理200个店铺，可集中处理客户消息，具备安全防关联、高效回复、消息翻译、快捷操作等实用功能，适配移动端，操作顺滑不卡顿，依托官方API对接稳定可靠，是助力客服高效管理多店铺的工具，目前修复了部分已知问题。（字数约152字）

DuokeAI(电商客服系统)优势

1、跨平台统一管理。整合Lazada、Shopee、TikTok等多平台多店铺，在一个页面集中处理客户消息，大幅提升客服效率。

2、移动服务更便捷。推出手机版客服功能，支持移动场景下快速回复消息，应对客户咨询更灵活及时。

3、多场景沟通辅助。支持会话翻译、快捷回复、订单/商品/优惠券发送等功能，满足各类客服沟通需求。

4、安全高效防关联。采用官方API对接，运行稳定且防关联，支持标记会话、处理工单，保障服务有序进行。

DuokeAI(电商客服系统)功能

1、整合Lazada、Shopee、TikTok等多平台，能对多平台多店铺统一管理，集中处理各店铺客户消息，不用来回切换不同平台后台，省心又高效。

2、支持客服消息回复功能，能和Shopee、Lazada等平台买家完成日常客服沟通，还可实现消息一键翻译，翻译后能直接发送或一键处理全部会话内容。

3、拥有快捷回复功能，可提前创建好常用回复内容发送；还支持订单、商品、优惠券发送，能快速调出关联内容发给买家，省去重复操作麻烦。

4、具备会话标记功能，长按会话可选择不同颜色标记，方便区分不同类型的客服会话；同时支持查看并处理各类客服工单，事务管理更清晰。

5、作为店小秘旗下产品，对接官方API安全稳定，多平台集中回复可处理200个店铺消息且不卡顿，手机端使用也便捷。

DuokeAI(电商客服系统)使用说明

1. 支持同时管理Lazada、Shopee、TikTok多平台店铺，可统一处理各店铺客户消息，无需切换多个界面。

2. 提供消息翻译功能，支持一键翻译单条会话或全部会话消息，可直接发送翻译后的内容。

3. 配备快捷回复、订单/商品/优惠券发送功能，长按会话可选择不同颜色标记，能高效处理各类客服事务。

4. 含客服工单查看及处理功能，依托官方API对接，消息收发稳定安全，不会出现遗漏情况。

5. 推出手机版客户端，支持移动场景下回复客户消息，操作顺滑无卡顿，避免消息处理出现延误。

DuokeAI(电商客服系统)常见问题

1. DuokeAI电商客服系统主要整合了哪些电商平台？

目前整合了Lazada、Shopee、TikTok等多个主流电商平台，支持多平台多店铺统一管理。

2. 使用DuokeAI能提升客服处理效率吗？

可以，它支持集中回复消息、自动回复，还能一键翻译会话内容，搭配多店铺统一管理，能减少客服重复操作。

3. 该系统支持移动端使用吗？

支持，有手机版的多客客服，方便客服随时处理客户消息。

4. 它的消息安全有保障吗？

它是店小秘旗下产品，采用官方API对接，安全稳定，能防关联，避免消息遗漏。

5. 遇到使用问题该怎么反馈？

可通过官网、邮箱、Facebook账号或微信公众号（Dxm-duoke）联系反馈。