枣解决枣满意平台APP客户端2024官方版 v1.2.1 最新安卓版

枣解决枣满意APP(com.xb.zzzjjzmy)是一款由山东省枣庄市政府推出的民生诉求办理平台，于2023年11月10日正式上线。该平台旨在为市民提供“一站式”的民生诉求办理服务，让市民能够“有事找政府、有诉求找平台、有问题找群众”。

枣解决枣满意平台怎样注册

1、首先在手机应用商店中搜索并下载枣解决枣满意app，并进行安装。

2、然后安装完成后，打开应用并点击注册按钮。

3、最后输入手机号和验证码即可。

枣解决枣满意平台介绍

“枣”谐音“早”，寓意平台致力于快速高质量倾听办理群众诉求。

“解决”“满意”

平台致力于真正解决问题的同时，提升群众幸福感、满意度。

“枣解决·枣满意”

对群众诉求快速响应快速解决，努力做到解决精准、服务精细、群众满意。

主要内容

1.“枣解决·枣满意”诉求办理平台主要受理：

市民百姓诉求、市场主体诉求。

2.“枣解决·枣满意”诉求办理平台不受理：

（一）依法应当通过110、119、120等紧急服务专线处理的事项；

（二）不属于我市管辖范围或行政管理职能范畴的事项；

（三）属于法院、检察院、军队、武警等职责范围的事项；

（四）须通过诉讼、仲裁、行政复议、信息公开等法定程序解决的事项和已进入信访程序的事项；

（五）涉及国家机密、商业秘密、工作秘密、个人隐私的事项；

（六）正在办理过程中或已依法依规办理完结，诉求人无新情况、新理由时，重复提出的同一事项；

（七）违反法律法规、社会公序良俗，捏造或歪曲事实、扰乱社会秩序以及恶意攻击、侮辱诽谤或无实质诉求内容的事项；

（八）其他不予受理的事项。

枣解决枣满意平台怎么使用

枣解决枣满意平台怎么提诉求

第一步 受理交办

依托“枣解决·枣满意”平台，多渠道受理市民百姓和市场主体诉求，形成品牌统一、覆盖全面、运转高效的“民呼我应、接诉即办”治理服务体系。按照“谁主管、谁负责”和“属地管理”原则，通过“枣解决·枣满意”平台对各类诉求事项进行分类梳理，及时派单分流到承办单位，推动诉求第一时间响应。

第二步

办理反馈

咨询类诉求原则上由市指挥中心直接办理。建议类或问题反映类诉求，由相关承办单位按权责办理。承办单位在规定的时限内将办理结果和拟回复内容向市或区指挥中心及时反馈。

第三步

审核回复

市、区两级指挥中心负责对办理结果和拟回复内容进行审核。办理结果符合要求的，审核通过并向诉求人回复；对办理结果不符合要求的，退回承办单位继续办理。

第四步

评价考核

诉求人对诉求办理情况按“满意、基本满意、不满意”进行在线评价。市指挥中心对考核评价工作进行统筹规划、监督指导、统计分析、通报排名，并将考核结果纳入全市经济社会高质量发展综合绩效考核。区指挥中心负责本辖区的考核评价工作。